近日，多名中国游客曝光在冰岛租车碰到天价索赔——即便购买最高品级的全险，租车公司（租车行）仍以车身隐微沙尘挫伤为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元东说念主民币），激发平凡体恤。

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沙尘酿成“针眼伤”，租车行现场索赔14万

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重庆市民李女士（假名）与丈夫于本年3月底从成都起程飞往冰岛，开启7天自驾旅行。他们通过国内某有名APP“海外租车”奇迹，提前三个月预订了一款起亚牌微型SUV，由冰岛当地租车公司Alamo承租。

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李女士还车时的车况。受访者供图

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李女士告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者，七天租车用度约为2000元，为保证车辆安全，也幸免后续纠纷，在稽查联系冰岛旅行攻略后，她有利购买了租车奇迹中最贵的一种保障，保障共花费900余元。“客服以致告诉我，这是超等全险，内部以致有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等不测的。”

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认为万无一失，但李女士没思到，旅行本事他们在冰岛南部碰到了大风天气。“风扬起了沙尘，酿成了挡风玻璃被刮花；车漆部分，引擎盖和后视镜细看才能发现一些针眼大的孔。”李女士提供的视频自大，车辆取还车时举座外不雅互异确乎不显著。尔后视镜的特写像片中，肉眼可见一些隐微的玄色小点，挡风玻璃呈现出小领域白色点状划痕。李女士强调，像片中不是悉数的面目陈迹均为他们酿成的磨损，部分陈迹是因为车辆了债时未清洗、名义积灰所致。

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李女士回忆，4月4日了债车辆时，租车行责任主说念主员就站在车前拨打电话。几个电话后就就地示知她丈夫，因车辆受损他们还需要赔付243万冰岛克朗。因讲话欠亨，李女士和丈夫短暂懵了：“被这个金额惊呆了。莫得任何车辆检测，也莫得出具任何检测讲解，就地就要咱们刷信用卡支付。”

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李女士坐窝络续了国内租车APP，责任主说念主员让他们先行垫付。“租车行现场就刷了咱们的信用卡，刷卡金额为243万克朗，但没刷收效。” 因为惦记误机，在支付了4000好意思元（折合东说念主民币2.8万元）后，他们才从冰岛登机归国离开。“终点影响旅行神志。这4000好意思元对方也示意因为莫得付清总和，暂时不成给出任何票据。”

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还车时，车后视镜细看有磨损，“针尖大”。受访者供图

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归国后，李女士屡次络续国内租车APP进行保障赔付解决。但APP责任主说念主员恢复，其所租出的车辆仍在冰岛历练中，称李女士购买车辆保障2年灵验，让其静候效果。这样少量小伤疤要历练3个月？李女士不成知道。让她更蒙眬的是，“针眼伤疤”要补偿14万，但这款车她在冰岛官网查询到新车售价不高出400万克朗（折合东说念主民币23.6万元）。

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6月27日，李女士告诉记者，不久前租车APP责任主说念主员才示知她，目下冰岛租车方仍在坚握提取243万克朗补偿。APP耿介在和其积极对接通常中。“咱们买了最贵的保障，以致客服明确示意车辆挡风玻璃是包含在保障内的。当今不仅4000好意思元已付金额暂无下降，仍靠近对方的天价索赔。冰岛租车真是天坑。”

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还车归国半月，突收租车行索赔账单

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无独到偶。北京的车女士（假名）6月初在冰岛租车自驾旅行，同样因为沙尘酿成车辆划痕被租车行过后索赔。“8号还的车，26号，我骤然收到了冰岛租车行Europcar发送的邮件，称还需要支付近22万克朗（折合东说念主民币1.3万元）。”在车女士提供的邮件原文中，记者看到，租车行索赔事理为：车辆上发现了沙尘暴表现联系的损坏情况。

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车女士称，此前她的信用卡被无语扣款4300元东说念主民币。受访者供图

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租车行称，根据租出公约中规定的条目，格外是在“碰撞损害免责条目”（CDW）部分明确提到，由沙子、灰尘或诸如沙尘暴等环境事件酿成的损害不在职何附件保障居品的承包领域内。对方明确提到，车女士因此需要承担一王人包袱。

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车女士对此终点厌烦，“一周前，我的信用卡就被无语扣掉了4300元东说念主民币，扣款方是冰岛的阿克雷里，我于今莫得弄清何以故扣款。写邮件接洽，对方不仅未回复，昨天又收到了冰岛的天价账单。”车女士告诉记者，她旅行时确乎也碰到了沙尘暴天气，但还车时，租车行是查抄了才放行的，就地未建议任何异议，“过了半个多月才示知要赔，如何讲授损坏瑕玷方是我？”

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目下，车女士也曾停掉了扣款的信用卡。

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租车平台：保障领域有限，建议躲避沙尘暴

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6月27日，上游新闻记者看望发现，在李女士订购租车奇迹的APP上，由租车行Alamo提供，李女士同款起亚SUV车型的租车页面自大，该车辆触及三类保障可供摆脱聘请，一是不额外收取用度的“基础套餐”，仅有碰撞盗抢保障；二为178元一天的“优享套餐”，最贵的是208元一天的“尊享套餐”。APP责任主说念主员先容，“尊享套餐”的起赔额和保额以及昔日保障领域是比拟大的。

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李女士同款app，同款租车行和车型自大有三种保障奇迹 。网页截图

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而在“车辆碰撞保障”一栏，“不保障本色”下自大，该保障“不保障由于当然灾害大概不可抗力成分导致的失掉”。“起风下雨沙尘暴，车子不测受损保障会负包袱吗?”就此问题，该APP责任主说念主员回报：“那不保障的。”他示意，如若思加大保障领域，不错现场照管租车行门店的额外保障居品，但要以当地租车行的解释为准。

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为何冰岛车损补偿用度如斯腾贵？最贵的保障究竟是否涵盖不测天气下的车损问题？28日，该APP的另别称责任主说念主员回复：冰岛赔付费较高是因为当地东说念主工用度腾贵。如若搭客思进一步躲避沙尘暴天气酿成的车损，要么在当地租车门店购买保障，要么在平台上购买由国内吉祥保障公司承保，触及“宽心补充险”的租车保障套餐。她向记者证据，“宽心补充险”不错保障顶点不测天气下酿成的车损，但上限是5万元。“要先垫付，保留好联系凭证，归国之后咱们也会协助搭客向吉祥索赔。”

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针对沙尘暴天气酿成“针眼伤”，搭客被“天价”索赔事件，对方示意：“保障领域确乎有限。但不错东说念主为主动躲避天气。咱们也会建议宾客出行的时代躲避沙尘暴等联系区域，亦然为了保障搭客自己的安全。”

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上游新闻记者在国表里冰岛租车的多份攻略中发现，攻略中不谋而合都提到了少量：“冰岛维修车辆用度和东说念主工用度较高，建议租车时聘请升级保障。”同期，一些攻略也进一步教唆，冰岛路况固然不算格外复杂，但沙尘暴并不非常，尤其冰岛南岸，沙尘暴多发，终点保举购买额外的“防沙险”，适用于受尘土、风沙刮伤的车油漆、车窗、车灯塑料部分，以大幅减少自赔额。

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居住在爱尔兰、有丰富欧洲旅行租车教授的杨先生向记者表现，在西洋国度租车自驾，现场取车时终点建议向租车行的责任主说念主员买对方提供的全险。“一般来说，独一租车行自行销售的全险他们才认，有了全险不仅信用卡押金会减少，出了任何问题也不怕。一定不要贪小低廉吃大亏。”

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上游新闻记者 周荞开云kaiyun